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为你,千千万万遍
来源:信息化部  作者:齐博  发布时间:2019年07月12日  访问量:   

  ——记中冶视频会议系统故障紧急排除

  “为你,千千万万遍。”

  7月9日下午3点,信息化部接到集团办公室关于参加“中央第七生态环境保护督察组督查中国五矿集团智胜彩票工作动员会”的通知。此次是中央生态环保督查首次进驻企业,五矿集团作为首批两家入选的央企之一,及时收看会议讲话意义重大。

  信息化部根据文件要求的“下午5点前联系中冶信息化部进行视频会议联调”,提前一小时于下午4点开机调试中冶视频会议系统,作为信息化部日常工作内容之一,视频会议联调工作有序进行,一如往常开启设备联动电源,开启拼接屏准备接受呼叫的时候,不同以往的系统页面让调试人员有些懵。熟悉的待机界面变成了语言选择,无法返回,根据页面很快确定中冶视频会议系统被初始化,配置及IP丢失。

  提前一小时的联调,变成了还剩一小时确定原因,排除故障,每个人都紧张起来。查看情况后信息化部部长再次确认了中冶视频会议系统最近的使用维护情况,排除人为因素之后最担心的情况出现了,极有可能因为硬件故障导致配置丢失。宝利通视频会议设备作为中冶视频会议系统自2013年投入使用以来,服务集团参加重要会议上百次,初始配置始终正常运转。但伴随着硬件设备损耗与产品迭代,配套专用遥控器已经失灵,且同型号设备配件市场稀有。日前通过集成控制功能的平板电脑实现呼叫接受,音量调节等基本功能,使得视频会议系统正常使用。在缩小故障原因范围后,信息化部第一时间与中冶信息化部取得联系,解释未联调原因,说明设备情况。并表示全力排除故障,力保二冶集团如期参会。

  幸运的是,乘飞机从南京赶来原本为了实施总部17楼设备安装调试的技术人员预计当天下午四点多降落包头,他曾负责中冶视频会议系统的集成,对宝利通设备有一定的了解,信息化部马上与其公司沟通后请工程师直接赶来会议室。在等待期间,信息化部与曾负责系统实施的工程师、宝利通厂商等多方联系,寻求解决方案,但都因产品年代较远,设备条件差异,相关负责人离职而落空。临近六点,工程师抵达16楼,在了解查看了基本情况,并与后方技术人员沟通后,基本确定是由于断电导致的系统配置丢失,概率极小。

  接下来摆在眼前的问题是重新配置参数需要输入ID与密码,而配套遥控器失灵后,平板电脑仅具备数字键盘,无法输入字母。经过一番调试,最终通过配置在设备主机上的键盘得以实现输入字母。过程需要两人配合,一人在会议室内控制平板电脑选择选项,一人在机房键盘输入密码。但问题并没有因此就得到解决,多次输入初始密码后仍然无法解锁系统配置。

  此时已经晚上7点,能够联络到的技术支持已越来越少,剩下的唯一方法就是通过设备恢复出厂设置,实现绕过密码解锁系统。通过搜索查阅相关资料和实践验证,当设备丢失配置且密码无法解锁时,无法重设设备IP地址,即无法通过智胜彩票进入设备配置页面,同时根据资料显示该设备不具有串口配置功能,又一条路走不通。

  只有寄希望于物理恢复出厂设置,于是又投入到了资料和设备信息的搜索中,通过查阅发现在设备主机上有一个隐蔽的复位按钮。再一次看到了希望!立刻尝试通过复位按键恢复出厂设置。伴随着黄灯闪烁,复位成功,但是紧接着出现的问题是复位之后大屏失去信号,彻底与系统失去连接。

  信息化部与工程师再一次分析原因,判断是由于初始化后显示设备分辨率不匹配导致无信号,紧接着拿来了电视机、电脑显示器进行尝试,均无信号。在排除了分辨率的干扰,设备没有硬件故障的前提下,最后可能的原因锁定在输出信号的接口类型,通过采用HDMI、DVI、VGA三类接口以及两两之间的交叉组合,无一成功。

  唯一还没有尝试过的就是色差分量接口,但是由于这种接口在视频传输已很少使用,经过一番库存的查找没能找到成品色差分量线,采取将音频线的色差端口剪下,与视频传输线物理对接,实现色差分量传输。

  这一次,电视机的画面终于亮了起来,荧光映出的是每一个人的笑脸,更是会议有望照常参加的激动。接下来就是进入交换机查看专线网络配置,按步骤重新配置中冶视频会议系统。十点,伴随着大屏正常显示待机界面、IP地址,中冶视频会议系统初始化完成。

  次日,上午9点,中冶集团主会场顺利呼入,也标志着此次中冶视频会议系统故障,正式排除。

  “为你,千千万万遍”是知名小说《追风筝的人》中最坚定、忠诚、果敢的承诺,这即是故障排除的一次缩影,也是信息化部全体员工对企业对职责最真挚的表白。信息化工作与集团发展、工作协同息息相关,有着即时性高,覆盖面广,突发性强等特点。信息化部始终铭记集团的需要即是战斗的号角,切实履行部门职责,保障业务系统安全高效运行,保障各项目与集团总部快速联动,助力企业高质量发展,向科技创新要效益的部门使命。秉承一天也不耽误,一天也不懈怠的中冶精神,为集团公司的新时代征程,保驾护航。

  “为你,千千万万遍!”


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